배송 정책

배송비 안내

• 일본 국내 배송비는 전국 일률적으로 770엔(세금 포함)입니다.
• 해외 주문은 DHL 또는 FedEx 등의 특급 배송으로 발송됩니다 (배송업체는 당사에서 선택합니다).
• 배송비는 전 세계 일률 3,980엔이며, 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
• 배송 국가 또는 지역에 따라 수입 관세, 부가세 및 통관 수수료가 발생할 수 있으며, 해당 비용은 고객 부담입니다. 또한 이러한 세금 및 수수료는 기본 배송비에 포함되어 있지 않습니다.대형 상품 또는 도서·산간 지역 배송의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 해외 주문 시 발생하는 모든 관세, 수입세 및 기타 공적 비용은 고객이 부담합니다。

배송 방법 및 배송사

국내 배송: 주문 상품은 다음 배송사 중 한 곳을 통해 발송됩니다.

• 사가와 익스프레스(Sagawa Express)
• 야마토 운수(Yamato Transport)
• 후쿠야마 통운(Fukuyama Transport)

국제 배송: 주문 상품은 다음 국제 배송사 중 한 곳을 통해 발송됩니다.

• FedEx
• DHL
• UPS

배송사 지정은 불가하며, 배송 지역이나 상황에 따라 다른 배송사가 이용될 수 있습니다.

배송 안내 및 주의사항

• 특정 배송일 또는 시간 지정은 불가합니다.
• 상품 발송 후, 발송 확인 이메일이 전송됩니다.
• 상품 도착 시, 주문 내용과 일치하며 손상되지 않았는지 확인해 주세요.
• 장기 부재 또는 잘못된 주소로 인해 상품이 반송될 경우, 재배송 비용은 고객 부담입니다.

발송 기간

주문 확인 후 일반적으로 3~5 영업일 내에 발송됩니다.

다음 기간에는 발송 업무가 진행되지 않습니다.

• 주말 및 공휴일
• 오봉(Obon) 기간
• 연말·연시
• 기타 당사 지정 휴무일

결제 방법

• 다음 신용카드를 사용하실 수 있습니다: VISA, Mastercard, American Express, JCB
• 일시불 결제만 가능합니다.
• 결제는 상품 발송 시 처리되며, 주문일과 카드 명세서의 결제일이 다를 수 있습니다.
• 분할 결제 또는 후불 결제를 원할 경우, 카드사에 직접 문의해 주세요.

반품 및 교환

• 반품 및 교환은 상품 불량 또는 오배송인 경우에 한해 가능합니다.
• 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락해 주세요.
• 합리적인 범위 내의 배송비는 당사에서 부담합니다.
• 불량 여부가 확인되지 않으면, 반품 또는 교환이 거부될 수 있습니다.

반품/교환 가능 대상

• 상품이 파손 또는 불량인 경우
• 주문과 다른 상품이 배송된 경우

반품/교환 불가 대상

• 사이즈, 이미지 등 단순 고객 변심
• 고객 부주의로 인한 상품 손상 또는 오염
• 사용된 상품
• 세탁, 클리닝, 가공 등 변형된 상품
• 태그, 포장, 부속품 누락 또는 손상
• 상품 수령 후 7일 초과
• 사전 고객센터 연락 없이 반품
• 본 사이트 외 구매 상품
• 교환 상품 재고 부족 시, 환불 처리
• 당사 판단으로 반품/교환 대상이 아닌 경우, 상품이 고객에게 반환될 수 있음

반품/교환 방법

• 상품과 함께 태그, 납품서, 포장, 부속품을 모두 동봉해 주세요.
• 반품 사유를 명확히 기재하고, 미사용 상태로 반송해 주세요.
• 배송 중 손상되지 않도록 안전하게 포장해 주세요.
• 사전 고객센터 연락 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.

영수증 안내

• 종이 영수증은 발행되지 않습니다.
• 카드사 발행 이용 내역서를 영수증으로 사용해 주세요.
• 전자 영수증이 필요한 경우, 고객센터로 문의해 주세요.