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FABRICS AND CARE SHOPPING GUIDE FAQ

販売価格について

当サイトに表示されている販売価格は、すべて消費税込みの価格です。 販売価格は予告なく変更される場合がございます。 ご注文完了後に価格が変更された場合でも、ご注文時点の価格が適用されます。 商品タグ等に記載されている価格と当サイトの販売価格が異なる場合は、当サイトに表示されている価格が適用されます。 価格変更や値下げの予定に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。  

在庫について

当サイト（malugarments.com）では在庫管理を行っておりますが、在庫更新のタイミングにより商品が一時的に非表示、またはSOLD OUTと表示される場合がございます。あらかじめご了承ください。 

品切れについて

当サイトの商品は在庫限りでの販売となります。 ご注文完了後であっても、在庫管理の都合により商品が品切れとなる場合がございます。その場合は誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 既にお支払いが完了している場合は速やかに返金手続きを行います。 複数の商品をご注文いただいた場合、一部商品が品切れとなる場合がございます。その際は、在庫のある商品のみ発送させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。  

送料について

  • 国内配送送料は全国一律770円（税込）とします。
  • 海外へのご注文は、DHLまたはFedExなどのエクスプレス配送にてお届けいたします（配送業者は当店にて選択させていただきます）。 
  • 送料は全世界一律 ¥3,980 です（状況により変更となる場合がございます）。
  • お届け先の国・地域によっては、輸入関税や消費税、通関手数料等が発生する場合がございます。これらの費用はお客様のご負担となります。なお、これらの税金・手数料は標準の送料には含まれておりません。
  • 大型商品または遠隔地への配送には、追加送料が発生する場合があります。

お届けについて

配送業者  

国内配送：以下の配送会社のいずれかにて発送いたします。

  • 佐川急便
  • ヤマト運輸
  • 福山通運

※配送業者の指定はできません。

海外配送：海外への配送は、以下の国際配送業者のいずれかにて発送いたします。

  • FedEx
  • DHL
  • UPS

※配送業者の指定はできません。
※配送地域や配送状況により、上記以外の配送業者を利用する場合がございます。

海外配送の場合、輸入関税・税金等が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

配達指定

誠に恐れ入りますが、配送方法および配達日時のご指定は承っておりません。 商品の発送が完了しましたら、発送通知メールにてお知らせいたします。 商品到着後は速やかに開封のうえ、ご注文内容と商品に誤りがないかご確認ください。 長期不在・住所不備等により商品が返送された場合、再発送の送料はお客様負担となる場合がございます。

発送までの日数

ご注文完了後、3〜5営業日以内に発送いたします。

以下の期間は発送業務を行っておりません。

  • 土日祝日
  • お盆期間
  • 年末年始
  • その他当社が定める休業日 

お支払い方法

クレジットカード決済

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express 
  • JCB 

お支払い方法は一括払いのみとなります。 決済は商品の発送時にカード会社へ請求処理を行います。 そのため、ご注文日とカード明細に記載される日付が異なる場合がございます。 引き落とし日などの詳細につきましては、各カード会社へお問い合わせください。 分割払いをご希望の場合は、ご利用のカード会社にてお客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。

返品・交換について

商品に不良や誤配送があった場合に限り、返品または交換を承ります。 商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。 不良品または誤配送による返品・交換の場合の送料は当社が負担いたします。 不良品と判断できない場合は返品・交換をお断りする場合がございます。

返品・交換対象

  • 商品に汚損・破損がある場合
  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

返品・交換対象外

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

  • サイズ違い・イメージ違いなどお客様都合の場合
  • お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
  • 一度でも使用された商品
  • 洗濯、クリーニング、加工等をされた商品
  • 商品タグやパッケージを紛失または破損した商品
  • 商品に付属していた付属品等が不足している場合
  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • 事前にカスタマーサポートへご連絡をいただいていない場合
  • 当サイト以外で購入された商品

交換商品が在庫切れの場合は、返金対応とさせていただきます。 当社にて返品・交換対象外と判断した場合は、商品を返送させていただく場合がございます。

返品時の注意事項

返品・交換の際は、商品に同梱されていた以下を含めてご返送ください。

  • 商品タグ
  • 納品書
  • パッケージ
  • その他付属品

返品・交換理由を明記のうえ、未使用の状態でご返送ください。 梱包材は破損しないよう適切に梱包してください。 事前にカスタマーサポートへご連絡のない返品はお受けできません。

領収書について

当サイトでは原則として紙の領収書は発行しておりません。 クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書の代替としてご利用ください。 なお、電子領収書をご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。